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长期以来加强治安、防范犯罪一直是保障社会公共安全的重点工作。
联网报警系统是提供有偿服务的一种安全防范系统，是“110”报警中心的子系统，并且是“110”报警中心报警功能的重要延伸和补充。它的任务是通过报警网络，为物业服务区域内的家庭住宅、周边商铺以及其它经营单位提供昼夜安全技术防范服务。
二、建立技防联网报警的目的
全面结合人防、技防，最大限度的防止和减少偷盗、抢劫、煤气泄漏、火灾等案件及事故的发生，保障人民群众财产和生命安全。
三、联网报警服务的前景及发展现状
中国报警服务业是由国外引进的，正是由于借鉴国外报警服务业成熟案例进入，才带动了中国报警服务产业的起步和发展。国内报警服务业真正意义的发展应该是从90年代开始起步的，经过约20年的发展，目前国内从事报警运营服务和系统安装的企业大约3000家左右，在从事报警运营的单位中，多数是公安系统内部的保安服务公司在运营报警服务业。
四、小区联网报警服务内容与功能
小区联网报警系统，为小区内家庭、商铺、单位提供安保服务，联网用户安装一套与报警中心联网的报警设备，在设防状态下，安装在门、窗、通道的感应探测器、煤气泄漏感应器、烟火感应器、一旦被触发，报警主机立刻警声大作，同时发送报警信号到联网报警中心，中心电脑系统自动报警、显示报警方位，并弹出详细地点、用户姓名、联系方式等信息栏，物业接警中心平台可及时安排物业保安人员出警，保护小区内联网用户的人身财产安全。
1、终端要求——在小区内每家每户安装上具有防盗报警、紧急求助等功能的安防产品。
a)防盗功能：用户布控后，如有盗贼非法闯入时，报警器骤然响起，并在3秒之内将警情信息通过电信网络传送到物业接警中心，联网监控中心马上显示报警具体位置，小区物业保安人员5分钟内就可到达出事现场处警，抓获罪犯。
b)防抢功能：当有不法人员骚扰、威胁、抢劫，威胁到业主人身安全时，有盗贼进行入室抢劫的情况下，您可以通过紧急求救按钮发出求救信号。求救信号发出后，同时会在3秒内将警情信息传送到物业接警中心，小区物业保安人员5分钟内赶到，抓获罪犯。
c)防火功能：若是布防区出现起火事故，烟雾探测器会将警情信息迅速传送到物业接警中心，及时出警将为你把损失降到最低。
d)防煤气泄漏：布防区出现煤气泄漏，当煤气达到一定的浓度后煤气探测器将警情信息传送到物业接警中心，及时保护您的人身安全。
e)医疗紧急救助功能：现在都是独生子女，中国进入老龄化社会。很多家庭通常都只有老人常住在家里，一旦发生又急又重的疾病或其他紧急情况无人照应，就可以通过紧急求救按钮发出求救信号，及时抢救人们的生命安全。
以上功能均可通过物业联网报警平台自动拨打业主家属的手机或者亲戚、朋友、邻居电话求助。
2、平台要求——小区保安监控室安装管理平台，进行计算机化管理。
通过电信网络，当业主家中有警情发生，前端设备将警情信息上传到物业报警管理平台，物业保安室的监控电脑上要能自动弹出来相关警情信息。是小区内那个哪栋楼，哪个住户内发生了什么警情信息。从而使物业保安人员可以迅速掌握警情情况，及时处理。
3、小区联网报警服务运营——联网报警服务运营是一种有偿服务盈利性的商业服务行为。
小区联网报警服务是客户与联网报警中心的联网，利用报警系统设备发现警情，传输警情，接受处理警情，出动小区保安人员到达事发现场及时处理事件的发生，及时协助公安部门破案的安全联网防范服务系统。
联网报警的运营规则是：受益人付费，联网报警服务公司（小区物业管理公司与安防工程商共同组建的）服务，简单的讲也就是“人防+物防+技防+保险”客户等于零风险。
首先在小区物业管理下保安部建立联网报警运营的警讯联网报警中心平台，然后通过广告宣传和安全意识的灌输，引导小区内住户入网，为其安装报警系统终端设备及经常性的设备维护与技术支持，向客户讲解正确使用报警设备，并为小区住户提供全天24小时的接警、出警和巡逻服务。
五、小区联网报警服务项目运营细节
（一）小区联网报警中心
小区联网报警中心是为用户提供安防服务的运营商，服务内容包括：安防系统的设计、安防设备的推荐与选择、安防设备业安装、安防设备使用培训、警情的接收与处理、安防设备维护、售后服务等；利润来源主要是收取工程费用及运营服务费用。
1、小区联网报警运营商主要经营业务包括
1）为用户提供设计、安装、调试、培训防盗报警系统服务；
2）建立警讯中心，接受用户安装的报警系统上传的警情信息，针对警情信息进行处理。
2、小区联网报警中心发展的关键点——小区入网客户的数量
联网报警中心的收入来源是运营服务费，入网用户的数量就是联网报警中心的关键，联网报警中心的能否生存及发展壮大取决于是否能吸引更多的用户入网。能否吸引更多的用户入网在于联网报警中心要得到用户的认可，如何让用户的认可就在于联网报警中心能否提供可靠、优质的服务。
但报警服务业目前存在最大的困扰是：防盗报警系统运行的稳定性，表现最为严重的问题，就是误报率高的问题，这涉及到每个运营商选用客户安装使用产品的品质。
如采用了误报率高的产品， 首先，势必造成产品的不断误报降低了用户对报警设备的信任度，入网客户数量不仅不能增加还会不断减少；
其二，增加了工作量，加大了运营成本；
其三：误报容易造成小区保安人员的麻痹松懈和埋怨情绪。以上必然制约了小区联网中心的发展；
因此可见：选择高品质是防盗报警产品是建立小区联网报警服务中心平台的关键。品质是市场发展的根基。“零误报承诺”产品将是建立小区联网报警服务中心平台的成功运营的基础及有力保障。
3、联网报警中心的服务
报警中心的主要服务是警情的接收与处理以及用户管理。
1）警情的接收与处理
小区用户的防盗报警主机通过公共电信网将警情信息报告到小区警讯联网中心机。警讯中心收到信息后除本机显示外，再将信息传递给与警讯联网中心相连的接警操作电脑，由联网报警中心软件对收到的信息再处理成方便中心处理的文字与地图信息，并将处理结果保存备查。小区报警中心值班员针对不同警情做出及时、准确地处理。
2）用户管理
联网报警中心的所有工作都是围绕小区用户及周边商铺展开的，在联网报警中心接警软件内包含其用户的大部分数据；做出完整的用户资料、警情及处理、维修及服务等记录，以及制定相关的统计分析程序和报表，客户内部管理的绝大多数事情就可以围绕在联网报警中心接警软件进行。
有完整的用户资料、警情接收、警情处理、维修（护）等记录，可针对这些记录信息进行一些统计，可作为日常工作的支持及系统改进的依据，例如：
用户业务管理——用户的合同签订、服务费收取、系统维护、用户设备迁移等多项工作的管理，作为联网报警中心日常运营服务。
中心内部管理——内部报警中心值班人员的考勤、警情记录备份等多项工作的管理，可作为对内日常管理。
与用户的沟通，统计用户每月所有或重要的警情信息，用户可通过网络等工具可查
（二）用户终端电子防盗报警系统
用户端防盗报警系统使用的防盗主机可采用有线和无线主机两种，需要有电话通讯接口。探测器的种类很多而用途各不相同，要按实际需要适当地选择探测器。 六、小区联网报警服务项目组建方案
（一）小区联网报警服务区域的确定
为客户提供专业的安保服务是小区联网报警存在的基本形式。因此，联网报警运营商要对初步选定的区域进行客观的评估。
1、小区治安形势及原有的安防设施进行调查分析；
2、该小区规模、住户的生活水平（是否中产阶层为多）、消费力、安全需求的需求；
3、小区物业管理公司是否对自身的综合管理力有更高的要求；
4、小区范围内是否有商铺、单位等；
对以上进行评估后才能确定该小区是否可进行小区联网报警服务项目的运营。
（二）小区联网报警服务的运营方式
1、负责选择、评估、采购小区联网报警所需的器材；
2、负责在小区物业监控室建立接警平台——警讯中心机及电脑设备（提供设备及技术服务培训）；
3、负责对小区内住户的宣传引导（市场推广）；
4、负责为用户提供设计、安装、调试、培训防盗报警系统服务；
5、负责小区内联网运营系统的维护工作；
6)负责对用户的签约收费及日常维护工作。
7）与保险公司合作做好发生事故后的理赔工作。
七、小区住宅及商铺联网报警示图
八、系统功能
家中无人时，将报警系统设置在布防状态，使所有的探测器都处在工作状态，无论盗贼以何种方式进入室，或者煤气泄漏、火灾烟雾达到一定浓度，或者主人有紧急情况，如急病或受到挟持时，按动键盘上的紧急按钮，都将触发报警，系统将在及短时间内把警讯传到接警中心，接警中心能获得失事地点的具体位置及用户的详细资料，便于接警中心快速采取救援措施。1) 防盗：若有非法入室盗窃者，立刻现场报警，同时向外发送报警信号
2) 防窃：若遭遇坏人入室抢劫，可即时发送报警信号
3) 求助：可用于家中老人、小孩意外事故和急病呼救报警
4) 防火：通过烟感探测器及时探测室内烟雾，发出失火警报
5) 防可燃气体中毒：能够探测到煤气、液化石油气、天然气气体的泄露，及时报警
6) 全自动报警：一旦发生警情，主机自动循环拨打设置电话，如联网向报警中心报警，或者发出语音报警信号 。
7）远程监听：接通报警电话后可即时监听和判断室内现场动静，以便可采取行动。
8) 异地遥控：主人在异地远距离通过手机或电话对家中主机进行布防或撤防操作。还可以部分布防，比如人在家里客厅撤防，阳台窗户布防。
9) 高端主机的功能：监控拍照：如有小偷入室作案，主机报警的同时，可以通过摄像机自动拍照，并且存储，而且还可以通过互联网看到小偷，并且对小偷进行远程真人喊话
10).发生报警的瞬间，联网报警中心就会马上收到信息，并且弹出窗口，带电子地图功能，会显示出来您家的位置，您的电话，地址，小物业管理人员，并告诉您是什么报警配件发生了报警，是小偷通过门/窗/阳台进来了，还是家里失火或者煤气泄露了，还是家里的老人或者小防紧急求助并且还可以把家里的报警信息传到平台上面来让您安保人员及时处理的紧急情况。
