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1：联网报警的优点在哪里？
答：1、客户端的紧急按钮可以24小时全天候的与110指挥中心直发报警信号，一旦人生或财产受到威胁时，公安处警人员会迅速到达现场来制止事态的发展。 2、报警信号传输到报警服务中心后，中心值班人员会迅速指令我们公司的巡逻员到现场，同时，110指挥中心也会迅速派出警务人员到达现场，这样，利用时间来提高对客户人生及财产的保障度。增加客户人生和财产的安全系数，把客户的损失降到最低
2：防盗系统在设定中遇到停电时该怎么办？会不会影响安全？
答：本公司防盗系统内附有储电设备，遇有停电仍可维持6-12小时的警讯正常传送。储电瓶的电用完时本公司会马上收到信号，并以电话联络客户派人暂时留驻内部看守，本公司亦会派出人员在附近加强巡逻，不会影响到安全。
3：异常发生时，为何通常只有报警服务中心打电话来？
答：异常发生时，报警服务中心是信号的第一接收人，经过报警服务中心与客户沟通后或根据报警信号的差别，来确定是否派员或与公安警方联络。
4：我与贵公司签订的《报警服务协议书》遗失了，该怎么办？
答：请客户以书面的电话通知本公司，以便依照本公司保存的原件，复制壹份，送客户使用。
5：贵公司新进员工是否会查修？
答：查（检）修为本公司专业技术员的主要掌握的技术，本公司新进员工除有3天的基础培训外，还需经过2-3个月的实际工作培训后才能单独进行查（检）修。
6：你们多久对设备巡检一次？
答： 公司按照国家公安部行业行为准则规定，对客户的巡检一般为二个月一次。也就是说，公司技术巡检部门一个月隔一个月不论您的设备是否有故障，都将到现场对系统进行保养和测试，以使系统处于正常的工作状态。
7：如果我们忘记设防，贵公司会如何处理？
答：本公司一般在23：00时会对客户设防情况进行查询，对有特别要求的客户或非常规的客户，报警服务中心会及时通知您。
8：员工是否有定期训练？
答：本公司不断针对不同主题与对象定期加强教育训练，除了每天勤务交接时的训练，本公司对所有的人员都有定期训练。有新职训；在职的有强化班；资深的有精训班，甚至于干部也有管理训练，每位人员每年至少有一至两次的定期训练。
9：停电或专线断线如何处理？为何要通知及留守客户？
答：停电及专线断线时，系统就无法将信号传到公司报警服务中心平台上，中心值班员会通知技术人员立即检修，如果是属于电信局或电力公司的因素，无法在晚上前修改，因为人力因素，请客户留守或公司义务派员驻守才能确保安全。
10：追加器材为什么要收费？
答：器材虽然是本公司提供，但施工及线材都是委托专业的承包商作业，因此须付费，一般是客户要求追加变更才收取费用的。
11：我们这儿的报警器如有什么问题，我们与谁联系？
答：报警系统安装调试并联网服务后，所有涉及报警系统的事情都有公司负责，不论你有什么需要，你都可以与公司报警服务中心联系。24小时热线电话 。
12：出警员工素质如何？
答：本公司出警员工95％是以退伍军人为主，而且对出警员工任用资格与勤务纪律均严格要求，所有军中素行、警方记录皆不得有任何不良记录，任用后并针对不同主题与对象定期加强教育训练，客户可安心托付
13：器材是否会因窃盗破坏而侵入不感知？
答：没有100％不能破坏的器材，但因主机、感知器材与线材品质均较同业为优；服务、研发……等人力以及监控设备的投入同业均无法比拟，因窃盗破坏而侵入不感知可能性较低，而且系统本身在设计上都具有相互控制的设计。
14：每晚是否有巡逻？
答：有，针对重点行业与异常发生频繁的地区加强巡逻
15：如果同一区状况多，勤务点一车只有一人的话，将如何处理？
答：由公司报警服务中心调度邻近值勤车辆予以支持。
16：我需要更换密码，怎么样操作？
答：您的系统密码最好不经常更换，如果你需要更换您随时可以通知公司报警服务中心，公司派技术人员来为你更换，另外，您也可以根据操作说明书步骤进行自行更换。
17：为什么你们需要先缴费？
答：1、报警服务与一般的服务行为是不同的，涉及到您人生及财产的安全，这种服务是不可测的，必须24小时全天候服务的。 2、公司与您签订《报警服务协议书》之日起已为您开始提供报警服务了，您的设防与撤防都需要通过公司报警服务中心来为您作电脑处理，所以在您还没有察觉时服务已在提供了。 3、 公司已在为您提供人生和财产的报警服务，公司提供报警服务也需要投入人、财、物，所以我们需要您先支付服务费用。 4、 如果您认为我们提供的服务有不到位的，那我们可以按《报警服务协议书》规定，承担相应的责任。
18：贵公司所装置的防盗器材，其所有权应归客户还是贵公司？将来客户不用时，如何处理？
答：本公司在客户端所装置的之各种防盗防火的器材，系属租赁性质，其所有权仍归本公司所有，但客户有保护之责，租赁报警服务期满服务终止，或其它原因不能继续时，本公司随即拆回。
19：我常发现有可疑人车在附近窥视，甚觉担心，应该怎么办？
答：可留意车子的颜色、类型、车牌的号码，与其人的年龄身高、体型、相貌等特征，分别通知本公司或向派出所报告，本公司自会加强巡逻，严密防范。
20：我家装有住宅系统，最近想全家外出旅游两周，应注意哪些事项？
答：请告知本公司报警服务中心外出及返回的确实日期，我们会再核对你的紧急联络人与钥匙是否相符，最好在你出门及返回时再与本公司服务中心联络一下，这样就可安心外出旅游了。
21：防盗系统在火灾中被烧毁，该怎么办？
答：须向公安单位取得报警证明。如系自己造成火灾，则须照价赔偿；如系意外火灾，房子物品已投保火险者，向保险公司索赔，如未投保的，防盗系统的设备损失由本公司承担。
22：为什么你们公司的费用比别人贵？
答：主机、感知器材与线材品质均较同业为优；服务、研发……等人力以及设备的投入同业均无法比拟。
23：贵公司的补偿原则怎样？
答：对客户被窃损害的补偿范围和补偿方式，系以双方所订的《报警服务协议书》内容为依据。
24：为什么要指定紧急联络人？
答：在紧急状况下，如无法联络到客户本人时，则与其紧急联络人联络，以便能及时会同检查现场状况，处理有关问题。
25：万一被窃损失时，贵公司需要多少长时间才能补偿？
答：此时间为三个月，在《报警服务协议书》中已作明确约定。
26：如遭损害贵公司赔得起吗？
答：本公司向太平洋财产保险公司投保，凡本公司客户遭受损害，依照《报警服务协议》条款的规定，均可获得补偿。
27：客户如何提出申请补偿手续？
答：此内容已在《报警服务协议书》中有明确约定。
28：万一被窃，应否向公安机关报案？
答：应该向公安机关报案，这样才能促使警察追查破案，也使歹徒不致逍遥法外，同时也方便取得报案证明，作为补偿的依据。
29：在服务中为什么火灾不补偿？
答：火灾为不预警，责任判断不甚明确，可能由隔邻波及。本公司可提供感知器，但无法代为扑灭，且公共责任意外险不包括火灾，因此火灾不予赔偿。
30：防盗系统如被人破坏，怎么办？
答：防盗系统如被人破坏，若是你最先发现，也请即刻与本公司联络，本公司会马上派人前来免费修复，以确保客户的安全。
深安集团是国内最具规模的中国技防视频联网报警主力供应商,是全球唯一一家同时生产自主知识产权联网报警终端、自主知识产权视频联网防盗报警终端、3G联网报警终端、自主知识产权GPS车载3G监控与防劫防盗报警运营软件平台、自主知识产权大型110联网报警运营平台和视频联网报警平台、自主知识产权7大系列联网报警平台专用服务器，尤其是符合保安公司运营的独特的产品与市场拓展模式更是您打开市场成功大门的金钥匙！深安集团独家占据了中国境内保安公司联网报警运营市场的至少75%以上份额并且在继续扩大联网报警市场占有率。深安集团是您铸就联网报警成功神话的不二选择。
以上是给商家用户安装联网报警系统经常会提到的30个问题，仅供广大联网报警系统用户参考，如有其它的问题可以随时致电，欢迎您的来电咨询。联系人：孙雪琴 13923707121.
